الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني شراء التذاكر؟

من موقع Tickets.Jarir.com

هل يمكنني شراء التذاكر عبر الهاتف؟

غير مسموح الشراء عبر المكالمات

ما هي طرق الدفع المسموحة لديكم؟

الدفع عبر الانترنت : فِيزا (Visa) - البطاقة الإئتمانية - مدى - أبل باي (Apple Pay) - Stc Pay

هل سيصلني تأكيد حجز للتذكرة؟

سيصلك الإيصال على البريد الإلكتروني يُأكد فيه حجزك عندما تُكمل عملية الدفع، لذا نرجو منك التأكد من ادخال بريدك الإلكتروني الصحيح.

قمت بإضافة معلومات الدفع لكن لم يصلني تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني حتى الآن، هل هذا يعني أنني أتممت حجز التذاكر؟

في بعض الأحيان يُرسل مقدم الخدمة بريدًا إلكترونيًا إلى البريد المهمل، لذا نرجوا منك التأكد في حال كان البريد هناك قبل التواصل معنا من أجل التأكد من اتمام حجزك، رجاءً لا تقم بالحجز مره أخرى حيث أنه من غير الممكن إسترداد المبلغ.

ماذا يحدث لو ضاعت تذكرتي أو تلفت أو سُرقت؟

لا يمكن استبدال التذكرة في حالة ضياعها أو تلفها أو سرقتها.

لماذا تضع جرير وقتًا محددًا عند الشراء عبر الانترنت؟

بسبب زيادة الطلب فنحن نقوم بفرض وقت محدد لاكمال عملية مراجعة طلبك، وفي حال تجاوزت المدة الحددة والمذكورة في الصفحة فإن تذكرتك ستُقدم لغيرك ممن يرغب بشرائها، لديك قُرابة العشر دقائق لاتمام شرائك.

لدي تذاكر لفعاليات مُلغاه، ففي مثل هذه الحالة هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

قرار السماح باسترداد المبلغ أم لا يعود لمزود الخدمة حيث أننا عادةً ملزمون ضمن العقد باتباع سياسة مزود الخدمة لاسترداد المبلغ، ويسمح لنا مزود الخدمة في معظم الحالات برد قيمة المبلغ الظاهرية الكاملة للتذكرة، وسنقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني في حال أُلغيت الفعالية أو سنقوم بمكالمتك لإخبارك في حال كان هناك طريقة لاسترداد المبلغ ومتى سيتم ذلك.

من يتكفل باسترداد المبلغ؟

لا تتحمل مكتبة جرير أي مسؤولية عند اتخاذ مثل هذه القرارات ولن تتحمل مسؤولية رفع طلب استرداد المبالغ المدفوعة، ولكن عندما يتم رفع طلب استرداد المبلغ ففي هذه الحالة ستقوم جرير بمعالجة طلب استرداد المبلغ للتذاكر التي تم بيعُها لك عبر موقع tickets.jarir.com .

ماذا يحدث لو لم أستلم تذكرتي؟

أرجوا أن تتواصل معنا على support@halayalla.com إذا لم تستلم تذكرتك قبل الفعالية بـ3 أيام عمل.